Frequently asked questions

Wat is LIV Makes?

LIV Makes maakt creatieve producten en activiteiten voor kinderen en volwassenen. Van 3D Canvas Kits en creatieve feestactiviteiten tot Party Keepsakes en handgemaakte reliëfkunst.

Het draait niet alleen om wat je maakt, maar ook om het moment eromheen.

Schilder • Vier • Bewaar

Zijn de producten van LIV Makes handgemaakt?

Veel onderdelen van onze producten worden met de hand gemaakt, waaronder onze figuren van modelgips/alabaster en onze reliëfkunst.

Hierdoor kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, vorm en afwerking voorkomen. Ook kunnen kleine luchtbelletjes zichtbaar zijn. Dit hoort bij het materiaal en het handgemaakte karakter van het product.

Wat zit er in een 3D Canvas Kit?

Een standaard 3D Canvas Kit bevat:

  • canvas met 3D-figuren van modelgips/alabaster
  • 6 kleuren acrylverf
  • 2 penselen
  • 1 verfpallet
  • 1 wegwerpschort
  • 1 mini houten ezel

De exacte inhoud kan per ontwerp verschillen. Controleer daarom altijd de productpagina.

Kan ik een 3D Canvas Kit personaliseren?

Ja. Bij geselecteerde ontwerpen kun je een naam van maximaal 10 letters toevoegen voor €1,50 extra per kit.

Personalisatie is volledig optioneel. Je kunt dus ook gewoon voor het originele ontwerp zonder naam kiezen.

Controleer de spelling van de naam zorgvuldig voordat je bestelt. We maken de personalisatie precies zoals deze bij de bestelling wordt doorgegeven.

Wat zijn Creatieve Feestactiviteiten?

Dit zijn kleine schildersets die je kunt gebruiken als activiteit tijdens een kinderfeestje of als creatief uitdeelcadeautje.

Een standaardset bevat:

  • 2 figuren van modelgips/alabaster
  • 3 kleuren acrylverf
  • 1 penseel

Je kunt kiezen uit verschillende thema's. Bij bepaalde uitvoeringen is personalisatie mogelijk, bijvoorbeeld met de naam van het kind in gipsletters.

Wat zijn Party Keepsakes?

Party Keepsakes zijn creatieve groepsactiviteiten voor bijvoorbeeld een babyshower, high tea, girls' night of andere bijzondere gelegenheid.

Iedere gast krijgt materialen om eigen figuren te beschilderen. Na het schilderen kan er met de meegeleverde pen een persoonlijke wens of boodschap op worden geschreven.

De creaties kunnen daarna met het meegeleverde jute touw worden samengebracht tot een blijvende herinnering aan het moment.

Vanaf hoeveel personen kan ik Party Keepsakes bestellen?

Party Keepsakes zijn verkrijgbaar voor groepen vanaf 5 personen.

Op de productpagina kun je het gewenste aantal deelnemers en beschikbare opties selecteren.

Wat is Reliëfkunst?

Onze Reliëfkunst is kant-en-klare handgemaakte wanddecoratie waarin driedimensionale vormen en natuurlijke materialen zoals rotan en zeegras worden gecombineerd.

Dit is geen DIY- of schilderpakket. Het kunstwerk wordt afgewerkt geleverd en is bedoeld als decoratie voor je interieur.

Zijn de creatieve sets geschikt voor kinderen?

De geschikte leeftijd kan per product verschillen. Controleer daarom altijd het leeftijdsadvies en de veiligheidsinformatie op de productpagina en verpakking.

Onze creatieve sets kunnen kleine onderdelen en materialen zoals acrylverf bevatten. Wanneer volwassen toezicht wordt aanbevolen of vereist, staat dit bij het betreffende product vermeld.

Materialen zijn niet bedoeld voor consumptie.

Is de verf uitwasbaar?

Onze kits bevatten acrylverf. Acrylverf kan permanente vlekken veroorzaken op kleding, meubels en andere oppervlakken.

Gebruik daarom het meegeleverde schort waar van toepassing en bescherm de tafel of ondergrond tijdens het schilderen.

Laat verf niet opdrogen op oppervlakken die je schoon wilt houden.

Wat als een gipsfiguur beschadigd aankomt?

We verpakken onze producten zorgvuldig, maar modelgips/alabaster blijft een kwetsbaar materiaal.

Ontvang je een beschadigd onderdeel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@livmakes.com en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk ook duidelijke foto's van het beschadigde product en de verpakking mee.

We bekijken vervolgens welke oplossing het meest passend is.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Onze huidige verwerkingstijden zijn:

Producten op voorraad: 1–3 werkdagen
Gepersonaliseerde producten: 3–5 werkdagen
Party Keepsakes & bulkbestellingen: 5–7 werkdagen

De bezorgtijd van de vervoerder komt hier nog bij.

Bestel je voor een verjaardag, babyshower of andere gelegenheid met een vaste datum? We adviseren om ruim op tijd te bestellen.

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar:

Nederland, België en Duitsland.

De beschikbare verzendmogelijkheden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

Afhankelijk van de bestemming, het formaat en het gewicht van de bestelling verzenden we via PostNL, DHL of DPD.

Wanneer Track & Trace beschikbaar is, ontvang je na verzending een link per e-mail.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht.

Voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Bekijk onze pagina Retourneren & Terugbetalingen voor de volledige voorwaarden.

Kan ik een gepersonaliseerd product retourneren?

Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, kunnen in bepaalde gevallen zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Is er iets beschadigd, verkeerd gemaakt of verkeerd geleverd? Neem dan uiteraard contact met ons op.

Meer informatie vind je in ons Retourneren & Terugbetalingen-beleid.

Kan ik een foto van mijn creatie met LIV Makes delen?

Ja! Op onze verpakkingen vind je een QR-code die je naar Deel jouw creatie brengt.

Daar kun je een foto van je gemaakte LIV Makes-creatie uploaden.

Je kunt afzonderlijk toestemming geven om je foto ook door LIV Makes te laten delen op onze website of sociale media. Zonder die toestemming publiceren we de ingezonden foto niet voor promotionele doeleinden.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

iDEAL/Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, Mollie 

Kan ik een grote of speciale bestelling aanvragen?

Heb je een groter feest, een bijzondere gelegenheid of een aanvraag die niet tussen de standaardopties staat? Neem dan contact met ons op.

We kunnen bekijken wat er mogelijk is op basis van het gewenste aantal, thema en de beschikbare productietijd.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag over een product of bestelling? Neem contact met ons op via:

hello@livmakes.com

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.