Verzending en retourneren

Verzending

Momenteel verzenden we bestellingen naar:

  • Nederland
  • België
  • Duitsland

Bestellingen die vóór 16:00 (CET) zijn geplaatst, worden op dezelfde werkdag verzonden.
Bestellingen die na 16:00 zijn geplaatst, worden op de volgende werkdag verzonden.

Bestellingen die na 16:00 op vrijdag, of op een feestdag zijn geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Alle bestellingen worden verzonden via PostNL, DHL of DPD, afhankelijk van de bestemming en de pakketgrootte. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink.

Wij verpakken alle bestellingen zorgvuldig om ervoor te zorgen dat ze veilig en in goede staat aankomen.

 

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren, in overeenstemming met de EU-consumentenwetgeving.

 

Retourneren

Om een retourzending te starten, dient u eerst contact met ons op te nemen via hello@mooimabuhay.com. Wij zullen u instructies geven over hoe en waar u uw retourzending kunt versturen.
Artikelen die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.

Geretourneerde artikelen moeten:

  • ongebruikt zijn

  • in hun originele staat zijn

  • indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd

  • een aankoopbewijs bevatten

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt, afhankelijk van uw betaalprovider. Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen extra tijd nodig kunnen hebben om de terugbetaling te verwerken.

Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds we uw retourzending hebben ontvangen en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.

Retourzendingen

De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Inspecteer uw bestelling bij levering en neem onmiddellijk contact met ons op als uw artikel beschadigd, defect of incorrect is. Wij zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • verzegelde persoonlijke verzorgingsartikelen indien geopend na levering

  • cadeaubonnen

Sale-artikelen kunnen van retournering zijn uitgesloten indien dit duidelijk vermeld is op het moment van aankoop.

Als u niet zeker weet of een artikel geretourneerd kan worden, neem dan contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.

Omruilingen

Wij bieden geen directe omruilingen aan.
Als u een ander artikel wilt ontvangen, dient u uw oorspronkelijke bestelling te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retourzending is geaccepteerd.