Verzending
Bij LIV Makes maken en verpakken we iedere bestelling met zorg. Hieronder vind je alle informatie over onze verwerkingstijden, verzending en levering.
Waar bezorgen we?
We verzenden momenteel naar:
- Nederland
- België
- Duitsland
Verwerkingstijden
De verwerkingstijd is afhankelijk van het type product dat je bestelt:
Producten op voorraad: 1–3 werkdagen
Gepersonaliseerde producten: 3–5 werkdagen
Party Keepsakes & bulkbestellingen: 5–7 werkdagen
De verwerkingstijd gaat in op de eerstvolgende werkdag na het plaatsen van je bestelling.
Bestel je meerdere producten met verschillende verwerkingstijden? Dan verzenden we je bestelling in principe zodra de volledige bestelling klaar is.
Heb je je bestelling nodig voor een verjaardag, babyshower of andere gelegenheid op een specifieke datum? Bestel dan ruim op tijd. Houd naast onze verwerkingstijd ook rekening met de bezorgtijd van de vervoerder.
Verzending & bezorging
Bestellingen worden, afhankelijk van de bestemming, het formaat en het gewicht van het pakket, verzonden via PostNL, DHL of DPD.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een e-mail met een Track & Trace-link waarmee je de zending kunt volgen.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Let op: de hierboven genoemde verwerkingstijden zijn de tijd die wij nodig hebben om je bestelling klaar te maken voor verzending. De bezorgtijd van de vervoerder komt hier nog bij.
Gepersonaliseerde bestellingen
Sommige LIV Makes-producten kunnen speciaal voor jou worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met een naam of persoonlijke tekst.
Controleer de doorgegeven naam, spelling en andere personalisatiegegevens daarom zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt. Wij maken het product op basis van de informatie die je tijdens het bestellen aan ons doorgeeft.
Voor gepersonaliseerde producten geldt een verwerkingstijd van 3–5 werkdagen, tenzij anders aangegeven op de productpagina.
Party Keepsakes & bulkbestellingen
Voor Party Keepsakes en grotere feestbestellingen hebben we iets meer tijd nodig om alle onderdelen zorgvuldig voor te bereiden, te controleren en samen te stellen.
Hiervoor geldt een verwerkingstijd van 5–7 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina.
Organiseer je een babyshower, verjaardag, high tea of andere gelegenheid? We adviseren om je bestelling ruim vóór de datum van het feest te plaatsen.
Zorgvuldig verpakt
Veel LIV Makes-producten bevatten handgemaakte onderdelen van modelgips/alabaster. Deze kunnen kwetsbaar zijn tijdens transport.
Daarom controleren en verpakken we iedere bestelling zorgvuldig om de producten zo goed mogelijk te beschermen tijdens verzending.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Controleer je bestelling na ontvangst.
Is er ondanks onze zorg iets beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
hello@livmakes.com
Vermeld hierbij je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Zo kunnen we snel beoordelen wat er is gebeurd en een passende oplossing bieden.
Retourneren
Wil je een product retourneren?
Bekijk dan onze pagina Retourneren & Terugbetalingen voor alle informatie over het herroepingsrecht, retourvoorwaarden, retourkosten, terugbetalingen en gepersonaliseerde producten.
Vragen over je bestelling?
Heb je een vraag over de verzending of wil je weten of een bestelling op tijd kan zijn voor een specifieke gelegenheid?
Neem dan contact met ons op via:
hello@livmakes.com
We helpen je graag verder.
