Algemene Voorwaarden

01 September 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van LIV Makes en op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

1. Over LIV Makes

LIV Makes biedt creatieve producten, schilderactiviteiten, gepersonaliseerde producten, partyproducten en handgemaakte decoratieve producten aan via onze webshop.

De webshop wordt gehost via Shopify.

Bedrijfsgegevens

LIV Makes
Velterstraat 2, 6091 NH Leveroy, Nederland
KvK: 99695561
Btw-id: NL005404513B09
E-mail: hello@livmakes.com
Telefoon: 0621981846
Website: www.livmakes.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de webshop van LIV Makes worden geplaatst en op het gebruik van onze website.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken. De voorwaarden kunnen via onze website worden opgeslagen of geraadpleegd.

Wanneer dwingend Nederlands of Europees consumentenrecht afwijkt van deze voorwaarden, heeft de toepasselijke wetgeving voorrang.

3. Producten

We doen ons best om onze producten, kleuren, materialen, afmetingen en inhoud zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.

Kleuren kunnen op een beeldscherm enigszins afwijken van de werkelijke kleuren.

Een deel van onze producten en onderdelen wordt met de hand gemaakt, onder andere van modelgips/alabaster en natuurlijke materialen zoals rotan of zeegras.

Hierdoor kunnen kleine verschillen voorkomen in bijvoorbeeld:

• kleur;
• structuur;
• vorm;
• afwerking;
• plaatsing;
• kleine luchtbelletjes of andere kenmerken die inherent zijn aan het materiaal en productieproces.

Deze natuurlijke of handgemaakte variaties maken ieder product enigszins uniek en vormen op zichzelf geen gebrek, voor zover het product verder voldoet aan wat je redelijkerwijs op basis van de productomschrijving mag verwachten.

De belangrijkste eigenschappen, inhoud, materialen, afmetingen en eventuele gebruiks- of veiligheidsinformatie worden waar relevant op de productpagina vermeld.

4. Creatieve sets en gebruik

Onze creatieve sets kunnen onder andere acrylverf, penselen, modelgips/alabaster figuren, canvas, verfpalletten, schorten en andere creatieve materialen bevatten.

Volg altijd de gebruiks- en veiligheidsinstructies die bij het product of op de verpakking worden vermeld.

Indien een product een leeftijdsadvies of waarschuwing bevat, dient deze te worden opgevolgd.

Wanneer toezicht door een volwassene wordt aanbevolen of vereist, dient het product onder passend toezicht te worden gebruikt.

Materialen zijn niet bedoeld voor consumptie. Gebruik producten uitsluitend voor het doel waarvoor ze worden aangeboden.

Deze bepalingen beperken geen wettelijke rechten van de consument en ontslaan LIV Makes niet van wettelijke verplichtingen met betrekking tot productveiligheid.

5. Bestellingen

Wanneer je via onze webshop een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het betreffende product te kopen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een elektronische bevestiging.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer:

• een product onverwacht niet beschikbaar is;
• de betaling niet kan worden verwerkt;
• de verstrekte gegevens duidelijk onjuist of onvoldoende zijn;
• er sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
• er een redelijk vermoeden bestaat van fraude of misbruik.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling niet kunnen uitvoeren, informeren we je en betalen we het betreffende bedrag terug.

6. Prijzen en betaling

Alle consumentenprijzen op onze webshop worden weergegeven in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Je kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

De prijs die geldt op het moment dat je de bestelling plaatst, is de prijs die voor die bestelling wordt gehanteerd, behoudens kennelijke fouten.

We kunnen onze prijzen, aanbiedingen en productassortiment voor toekomstige bestellingen wijzigen.

7. Gepersonaliseerde producten

Sommige LIV Makes-producten kunnen worden gepersonaliseerd, bijvoorbeeld met:

• een naam in gipsletters;
• een naam of tekst op een product of verpakking;
• een andere specifiek voor de klant gemaakte personalisatie.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de ingevoerde naam, spelling en andere personalisatiegegevens voordat de bestelling wordt geplaatst.

Wij produceren het gepersonaliseerde product op basis van de gegevens die bij de bestelling zijn opgegeven.

Wanneer wij zelf een fout maken in de personalisatie, nemen wij uiteraard verantwoordelijkheid voor een passende oplossing.

Herroepingsrecht bij personalisatie

Voor producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

Dit betekent dat een daadwerkelijk gepersonaliseerd product mogelijk niet kan worden geretourneerd omdat je van gedachten bent veranderd.

Dit doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een gepersonaliseerd product bijvoorbeeld defect, beschadigd of verkeerd geleverd is.

Meer informatie vind je in ons Retourneren & Terugbetalingen-beleid.

8. Verzending en levering

De actuele verwerkingstijden van LIV Makes zijn:

Producten op voorraad: 1–3 werkdagen
Gepersonaliseerde producten: 3–5 werkdagen
Party Keepsakes & bulkbestellingen: 5–7 werkdagen

De bezorgtijd van de vervoerder komt hier nog bij.

De exacte verzendmogelijkheden en verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Meer informatie vind je op onze pagina Verzending.

Wanneer je een bestelling voor een verjaardag, babyshower of andere gelegenheid op een specifieke datum nodig hebt, adviseren we om ruim op tijd te bestellen.

9. Herroepingsrecht en retourneren

Bij online aankopen hebben consumenten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Er bestaan wettelijke uitzonderingen, waaronder bepaalde producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

De volledige voorwaarden, procedure, retourkosten, uitzonderingen en informatie over terugbetalingen vind je in ons beleid Retourneren & Terugbetalingen.

Waar het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, blijven die wettelijke rechten volledig van kracht.

10. Wettelijke garantie en gebreken

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.

Is een product defect, beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan contact met ons op via hello@livmakes.com.

Vermeld daarbij je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Wanneer sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, gelden je wettelijke rechten. Afhankelijk van de situatie kan dat bijvoorbeeld betekenen dat het product kosteloos wordt hersteld of vervangen, of dat een andere wettelijke oplossing wordt geboden. In Nederland bestaat geen algemene vaste wettelijke garantietermijn; wat de consument redelijkerwijs van het product mag verwachten is relevant.

11. Party Keepsakes en bulkbestellingen

Voor Party Keepsakes en andere groeps- of bulkbestellingen kan een langere verwerkingstijd gelden.

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig:

• het aantal deelnemers;
• het gekozen thema;
• eventuele personalisatie;
• de datum van de gelegenheid;
• overige gekozen opties.

Wanneer een bulkbestelling gepersonaliseerde of specifiek volgens jouw bestelling vervaardigde onderdelen bevat, kan voor die onderdelen de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

12. Deel jouw creatie

Via Deel jouw creatie kunnen klanten vrijwillig een foto van hun LIV Makes-creatie insturen.

Het insturen van een foto betekent niet automatisch dat LIV Makes deze openbaar mag publiceren of voor marketingdoeleinden mag gebruiken.

Wanneer je afzonderlijk toestemming geeft voor publicatie, kan LIV Makes de ingezonden foto gebruiken op bijvoorbeeld onze website en sociale-mediakanalen binnen de reikwijdte van die toestemming.

Wanneer het ingezonden materiaal betrekking heeft op een kind, dient eventuele toestemming voor publicatie te worden gegeven door een ouder/verzorger die bevoegd is deze toestemming te geven.

Je verklaart dat je gerechtigd bent om het materiaal dat je instuurt met ons te delen en dat het geen rechten van anderen schendt.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens vind je in ons Privacybeleid.

13. Intellectueel eigendom

De inhoud van de LIV Makes-website, waaronder onze eigen:

• teksten;
• logo’s;
• grafische vormgeving;
• productfotografie;
• ontwerpen;
• illustraties;
• productbeschrijvingen;
• verpakkingsontwerpen;

is, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten, eigendom van LIV Makes of wordt door ons gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Deze inhoud mag zonder voorafgaande toestemming niet worden gekopieerd, gereproduceerd, gepubliceerd of commercieel gebruikt, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Het kopen van een LIV Makes-product draagt geen intellectuele-eigendomsrechten op onze ontwerpen of merkuitingen over.

14. Foto's, reviews en andere bijdragen

Wanneer je een review, reactie of ander materiaal vrijwillig bij LIV Makes indient, ben je verantwoordelijk voor de inhoud daarvan.

Je mag geen materiaal insturen dat:

• onrechtmatig is;
• rechten van anderen schendt;
• misleidend is;
• beledigend of discriminerend is;
• malware of schadelijke bestanden bevat.

Voor foto's die via Deel jouw creatie worden ingestuurd, gelden daarnaast de toestemmingsvoorwaarden zoals beschreven in artikel 12 en ons Privacybeleid.

15. Website en beschikbaarheid

We doen ons best om de website correct en beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat de webshop altijd zonder onderbrekingen of technische fouten beschikbaar is.

We mogen informatie op de website corrigeren wanneer sprake is van bijvoorbeeld een kennelijke typefout, technische fout of onjuiste productinformatie.

We mogen producten wijzigen, toevoegen of uit het assortiment verwijderen.

Niets in deze bepaling beperkt de rechten die een consument al heeft op basis van een gesloten overeenkomst.

16. Externe diensten

Onze webshop maakt gebruik van diensten van derden, waaronder Shopify en betaal-, verzend- of andere technische dienstverleners.

Wanneer je via een externe website of dienst verdergaat, kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van die externe partij van toepassing zijn.

De koopovereenkomst voor LIV Makes-producten wordt gesloten met LIV Makes, niet met Shopify.

17. Aansprakelijkheid

LIV Makes is verantwoordelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat een product wordt gebruikt in strijd met duidelijke gebruiks- of veiligheidsinstructies, voor zover de wet toestaat dat deze aansprakelijkheid wordt beperkt.

Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dat volgens Nederlands of Europees recht niet is toegestaan.

Ook worden je wettelijke consumentenrechten door deze voorwaarden niet beperkt.

18. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

Omdat onze webshop via Shopify wordt aangeboden en daarnaast andere dienstverleners kan gebruiken voor bijvoorbeeld betalingen, verzending en formulieren, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door deze dienstverleners voor zover dat nodig is om hun diensten uit te voeren.

Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.

19. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:

hello@livmakes.com

Vermeld indien van toepassing je ordernummer en geef een duidelijke omschrijving van de klacht.

We proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig te behandelen.

Deze klachtenprocedure beperkt je wettelijke rechten niet.

20. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met LIV Makes is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer je als consument in een ander EU-land woont, behoud je daarnaast de bescherming van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke Europese recht voor jou gelden.

Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.

21. Wijzigingen

We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, webshop of toepasselijke regelgeving verandert.

Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten.

De meest actuele versie is steeds beschikbaar op onze website.

22. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan contact met ons op:

LIV Makes
Velterstraat 2, 6091 NH Leveroy, Nederland
KvK: 99695561
Btw-id: NL005404513B09
E-mail: hello@livmakes.com
Telefoon: 0621981846